FAQ für Kunden

  1. Wie komme ich zu meinem persönlichen Kunstwerk?
    Stöbern Sie einfach in den Angeboten unter "Kaufen" oder benutzen Sie die Suchfunktion oben rechts, um ein für Sie passendes Angebot zu finden.

    Schritt 1: Anfrage
    Sagt Ihnen ein Angebot zu, stellen Sie an den Kreativen eine unverbindliche Anfrage und laden dabei Ihre Vorlage hoch. Der Kreative teilt Ihnen mit, ob er verfügbar ist und ob Ihre Vorlage für die Bearbeitung geeignet ist. In einigen Fällen wird der Kreative Ihnen einen alternativen Preis vorschlagen, weil die Bearbeitung aufwendiger ist. Dies ist vor allem dann der Fall, wenn auf dem Bild mehrere Personen abzubilden sind oder zusätzliche Arbeiten durchgeführt werden müssen (z.B. Kollage mehrerer einzelner Bilder). Auch für alle größeren Sonderwünsche, die Sie bei der Anfrage in einem Kommentarfeld äußern können, wird der Kreative den Preis entsprechend anpassen.

    Schritt 2: Beauftragung & Zahlung
    Sie können nun den Kreativen durch die Bezahlung des Kaufpreises mit der Bearbeitung beauftragen. Wir bieten Ihnen einen Treuhand-Service an, d.h. Sie überweisen den Kaufpreis zunächst an PixelTalents. Der Kreative erhält sein Honorar erst nach der Bearbeitung. Wenn der Kreative nicht innerhalb der angegebenen Frist liefert oder Sie mit dem Ergebnis nicht zufrieden sind, bekommen Sie Ihr Geld zurück.

    Schritt 3: Bearbeitung
    Der Kreative verwandelt Ihre Vorlage in der angegebenen Zeit in Ihr persönliches Werk und stellt das Ergebnis auf PixelTalents für Sie bereit.

    Schritt 4: Kontrolle
    Sie werden gebeten, das Ergebnis auf PixelTalents zu überprüfen und, falls bestellt, für den Druck freizugeben. Vor der endgültigen Abnahme können Sie Nachbesserungen verlangen, wie z.B. die Verbesserung kleiner Fehler. Eine grundlegende Veräderung des Werkes ist an dieser Stelle nicht mehr vorgesehen. Wenn das Ergebnis auch nach der Nachbesserung Sie nicht zufriedenstellt, können sie die Abnahme verweigern. Wir werden das Ergebnis prüfen und eine Empfehlung abgeben. Wenn das Problem auch dann nicht gelöst werden kann, bekommen Sie Ihr Geld zurück.

    Schritt 5: Lieferung
    Ihr Werk steht auf PixelTalents zum Download bereit. Wenn Sie einen Ausdruck gewünscht haben, wird dieser innerhalb von 3 bis 5 Tagen zu Ihnen nach Hause geliefert.
  2. Wohin können die Drucke geliefert werden?
    Wir liefern ohne Einschränkungen nach Deutschland und Österreich. Eine Lieferung in alle anderen Länder ist derzeit leider nicht möglich.
  3. Wie bezahle ich sicher?
    Sie können per Sofortüberweisung, Kreditkarte, Lastschrift, Paypal oder per Vorkasse bezahlen. Ihre Zahlung geht zunächst komplett an PixelTalents. Sie müssen also nicht gesondert für die Bearbeitung an den Kreativen zahlen. Dieser bekommt von uns sein Honorar, sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist und von Ihnen abgenommen wurde. Wenn der Kreative nicht liefert, bekommen Sie Ihr Geld zurück.
  4. Kann ich auch eigene Bilder drucken lassen?
    Im Moment kann man nur bearbeitete Ergebnisbilder drucken lassen.
  5. Kann ich bereits gekaufte Werke nachdrucken lassen?
    Ja, unter "Mein Konto" kann man alle bestellten Werke aufrufen und nachdrucken lassen. Beachten Sie jedoch, dass bei der Wahl eines viel größeren Formates die Auflösung des Bildes zu klein sein kann und sich die Qualität des Ausdrucks verschlechtert.
  6. Kann ich meine Bestellung widerrufen?
    Ihre erste Anfrage ist völlig unverbindlich. Mit Ihrer Zahlung gehen Sie jedoch ein verbindliches Vertragsverhältnis ein. Mit der Zustimmung des Kreativen kann dieser Vertrag jedoch aufgelöst werden. Nachdem Sie das Endergebnis abgenommen und für den Druck freigegeben haben, ist kein Rücktritt mehr zulässig, da es sich um eine individuell erstellte Ausfertigung handelt.
  7. Was tun, wenn ich mit der Bearbeitung nicht zufrieden bin?
    Bei PixelTalents gibt es Geld-Zurück-Garantie. Wenn Sie mit der Bearbeitung nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie bitte uns und wir werden Ihnen weiterhelfen.
  8. Was tun, wenn ich mit dem Druckergebnis nicht zufrieden bin?
    Wenn der Druck offensichtliche Fehler und Mängel aufweist, möchten wir Sie bitten, mit uns sofort unter kontakt(at)pixeltalents.com Kontakt aufzunehmen und wir werden Ihnen weiterhelfen. Bitte sehen Sie unbedingt davon ab, die Ausdrucke einfach an unsere Büro-Anschrift zu schicken.
  9. Was darf ich mit dem Ergebnisbild machen?
    Soweit mit dem Kreativen nicht anders vereinbart, können Sie das Ergebnisbild uneingeschränkt nutzen. Ein kommerziell betriebener Weiterverkauf ist jedoch ausgeschlossen.
  10. Was passiert, wenn ich mein Ergebnisbild für die Referenzen des Kreativen freigebe?
    Sie können entscheiden, ob der Kreative das Ergebnisbild auf PixelTalents bei seinen Angeboten in die (vorher/nachher) Beispiele aufnehmen darf. Wenn Sie die Erlaubnis erteilen, vergewissern Sie sich bitte unbedingt, dass auch alle auf dem Bild erkennbaren Personen damit einverstanden sind.

Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne unter zur Verfügung!
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